Les médias sociaux sont un incontournable pour les entreprises d’aujourd’hui. Ils permettent de mieux comprendre ses clients, de mieux personnaliser une expérience et de rapprocher les gens. Ce que j’aime de ceux-ci c’est qu’ils me permettent d’être en contact direct avec des clients. De voir bébé grandir, de sonder les gens lorsque je me pose des questions, de faire réagir et participer. On est loin de la pub télé qui veut que l’entreprise envoie un message, que les potentiels clients reçoivent peut-être et «on verra dans 6 mois si elle a marché». En médias sociaux, tout est à la minute près.
De plus en plus, les gens se font une image de moi. Parfois réaliste, parfois trompeuse. Les gens s’imaginent comment je suis, de quoi j’ai l’air, mon âge, ma façon d’être. Parfois, ils arrivent en me disant «Exactement comme je le pensais» et d’autres surpris «Tu ne ressembles pas du tout à l’image que je me suis créé.» Ça me fait toujours un peu rire, car je me demande toujours… Comment m’imaginait-il? Le blog et le Facebook sont les plates-formes que j’utilise le plus. Je permets aux gens d’y voir ma vie de photographe, ses bons côtés, ses moins bons, ses anecdotes. C’est un lieu de rassemblement pour ceux qui veulent connaître mon travail et moi-même. Du côté des photographes, je suis parfois une vilaine sorcière… Du côté des mamans, je suis parfois une conseillère… Du côté des étudiants, je suis parfois un prof… Du côté des femmes, je suis parfois une féministe. Bref, j’ai à peu près toutes les allures que l’on veut m’accorder. Hier, une cliente est venue en studio avec sa fille. Lorsqu’elle m’a expliqué pourquoi elle m’avait choisie, elle m’a tout de suite dit «J’avais l’impression de te connaître, d’avoir un lien particulier simplement en visitant tes pages». Ça m’a vraiment rendue heureuse de voir que peu à peu j’ai une relation très personnelle avec des clients que je n’ai même pas rencontré. Plusieurs de mes clients ont déjà été ailleurs et majoritairement dans des chaînes de studio. Pour finalement chercher un lien plus intime, plus personnalisé, plus concret avec son photographe. Alors, je pense que je réussis peu à peu à offrir ce lien.
Et vous, quelle image avez-vous?