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Politiques

Annulation / Reprise d’un rendez-vous

Sarah Tailleur Photographe n’est pas responsable des délais de réservation ou des disponibilités permettant la reprise de ce rendez-vous lors de période plus achalandée. Ainsi, un rendez-vous du weekend pourrait être repris uniquement sur semaine. Suite à plusieurs annulations de dernière minute, vous serez référé.e à un.e autre photographe.

Reprise en cas de mauvaise météo

Lors d’une séance dehors, la photographe sera en charge d’évaluer les conditions de réalisation de la séance photo. Elle confirmera le jour même ou la veille de celle-ci selon la météo annoncée est favorable. Une journée nuageuse, un brouillard ou une journée froide ne permettent pas de reporter une séance photo puisqu’il est tout de même possible de réaliser une bonne prise de vue. Il est de votre responsabilité d’adapter vos vêtements en conséquence de la météo. Une nouvelle date vous sera proposée uniquement en cas de grande pluie, d’orage, de pluie verglaçante ou de tempête.  

Pour la période hivernale, de janvier à avril, les séances prévues dehors seront automatiquement réalisées, le jour réservé, en studio ou à domicile vu l’incertitude du climat québécois. Encore une fois, seule une tempête de neige ou des conditions extrêmes empêcheront sa tenue. Il n’est donc pas rare de réaliser une partie de la séance dans votre domicile et quelques une sur votre terrain.

Retard à la séance

Tout retard entraîne la perte de temps de prise de vue. Un retard de plus de 15 minutes influencera le bon déroulement de mon horaire et je m’accorde le droit d’annuler totalement la séance ou de modifier les clauses de celles-ci. Il est fortement suggéré d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Merci de m’aviser en cas de retard.

Paiement de la séance

La séance doit être payée en totalité la journée même de celle-ci. Celle-ci peut être payée par carte de crédit, virement Interac ou Accès D. Lors de la sélection de vos photographies dans le confort de votre foyer, vous pourrez choisir d’ajouter des photographies additionnelles. Une nouvelle facture de la différence vous sera alors transmise. Un paiement tardif entraînera la suspension des fichiers de sélection, des délais de livraison plus longs et la suspension du travail sur celui-ci. Ce retard pourrait entrainer l’annulation complète du contrat. Les tarifs sont taxes en sus.  

Avant/Après : Pour bénéficier de l’escompte, la séance maternité et famille devront être réservées au même moment. Un rabais de 50$ est accordé pour une mini maternité et une mini ou régulière de famille. Un rabais de 150$ pour une séance régulière de maternité et de famille. Le après doit être effectué avant le 4e mois de vie de bébé pour être escompté. Le rabais est appliqué uniquement lors du paiement de la séance de famille. La séance maternité (régulière ou mini) doit être entièrement payée le jour de sa réalisation. L’annulation de la deuxième séance ne permet aucun rabais.

Frais de déplacement gratuits

Les frais de déplacement sont gratuits dans un rayon de 25 km (aller-retour) du G2G 1Z7 pour toutes les séances régulières. Ceux-ci seront évalués sur demande au-delà de cette distance. Les frais de stationnement, si il y a lieu, sont à la charge du client et seront ajoutés à la facture.

Utilisation des photographies

Les photographies vous sont livrées dans le seul but de les utiliser à des fins personnelles (sauf séance corporative). Il est strictement interdit de les vendre, les utiliser pour promouvoir une entreprise ou une personne, ainsi que de les retoucher ou d’en altérer la qualité.

Remises des photographies

Les photographies sont remises uniquement en version numérique en haute résolution et retouchées. Le service d’impression est en supplément (toile/acrylique). Aucune impression papier n’est prévue.

Perte des fichiers

Les photographies sont remises en version numérique. Le client est responsable de conserver précieusement ces fichiers et d’en créer plusieurs copies afin d’éviter la perte de ceux-ci. Sarah Tailleur Photographe s’engage à conserver 1 an vos fichiers finaux. Vous pouvez faire la demande pour obtenir un envoi additionnel jusqu’à 1 an après votre séance. Seules les photographies achetées seront conservées. Des frais de recherche de 40$+tx seront chargés pour un renvoi électronique des photographies.

Photographie utilisée dans mon portfolio

Une clause de mon contrat non-obligatoire vous propose d’accepter que j’utilise vos photographies à des fins promotionnelles pour mon entreprise (Portfolio, Facebook, Site Web etc) imprimées et Web. Dans un cas où j’utilise une photographie finale/retouchée et que celle-ci n’a pas été choisie, je vous l’ajouterai gratuitement à votre commande (sauf corporatif/commercial). Par contre, si celle-ci a déjà été achetée ou choisie par le client avant que je l’utilise, il n’y aura aucun rabais ou promotion applicable. Applicable uniquement sur les photographies retouchées. Les photographies de type «Making of» prise avec un téléphone intelligent ou mon appareil ne sont pas incluses.

Certificat-cadeau

En vertu de la loi, les certificats-cadeaux à valeur monétaire n’ont aucune date d’expiration. Toutefois, lorsque vous achetez un forfait pré-payé, ceux-ci sont valides pendant 1 an. Après 1 an, le montant auquel il aura été payé sera déduit aux tarifs en vigueur lors du rendez-vous. Ceux-ci sont non-remboursables, non-échangeables, non-monnayables. Il est de votre responsabilité de prendre rendez-vous et un certificat ne garantit en rien une prise de rendez-vous prioritaire. Les délais réguliers seront appliqués.

Vente en ligne

Les articles soumis à la vente en ligne sont non-remboursables et non-échangeables. Les délais de livraison peuvent varier et sont la responsabilité de Postes Canada. Sarah Tailleur Photographe se dissocie des retards qui pourraient être occasionnés par le service postal.

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